Widerrufsrecht

RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSBEDINGUNGEN

Unsere Police gilt 7 Tage.

Um eine Rücksendung vorzunehmen, müssen Sie uns eine Quittung oder einen Kaufbeleg vorlegen.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur eine teilweise Rückerstattung gewährt wird: (falls zutreffend)

* Jeder Artikel, der mehr als 7 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird.

* Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, der beschädigt oder markiert ist oder bei dem bestimmte Teile aus Gründen fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Erhalt zu bestätigen. Wir werden Sie auch über unsere Entscheidung darüber informieren, ob wir Ihren Erstattungsantrag genehmigen oder ablehnen.

Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihr Bankkonto erneut.

Als nächstes wenden Sie sich an Ihren Kreditkartenaussteller, da es eine Verzögerung geben kann, bevor Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.

Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Oft ist eine gewisse Bearbeitungszeit erforderlich, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.

Wenn Sie nach Abschluss all dieser Schritte immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter shop@planeto.club.

Swaps (falls zutreffend)

Wir ersetzen einen Artikel nur, wenn er fehlerhaft oder beschädigt ist. Wenn Sie es in diesem Fall gegen denselben Artikel eintauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an shop@planeto.club und senden Sie uns Ihren Artikel.

Versand

Um ein Produkt zurückzusenden, müssen Sie es per Post an die auf Ihrem Paket angegebene Adresse senden. Kontaktieren Sie uns bei Schwierigkeiten.

Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten davon abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Sie Ihr umgetauschtes Produkt erhalten.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von mehr als 75 US-Dollar versenden, sollten Sie einen Lieferservice in Betracht ziehen, der es Ihnen ermöglicht, die Sendung zu verfolgen, oder eine Lieferversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir den Artikel erhalten, den Sie an uns zurücksenden.