Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

Nuestra póliza tiene una duración de 7 días.

Para realizar una devolución, debe presentarnos un recibo o comprobante de compra.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorga un reembolso parcial: (si corresponde)

* Cualquier artículo que se devuelva más de 7 días después de la entrega.

* Cualquier artículo que no esté en su estado original, que esté dañado, marcado o le falten algunas partes por razones que no se deban a un error nuestro.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmar que lo hemos recibido. También le notificaremos nuestra decisión de aprobar o rechazar su solicitud de reembolso.

Si se aprueba su solicitud, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos atrasados ​​o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido su reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.

Luego, comuníquese con el emisor de su tarjeta de crédito, ya que puede haber una demora antes de que se publique oficialmente su reembolso.

Luego comuníquese con su banco. A menudo, se requiere cierto tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si después de completar todos estos pasos aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a shop@planeto.club.

Permutas (si corresponde)

Solo reemplazamos un artículo si está defectuoso o dañado. Si en este caso deseas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a shop@planeto.club y envíanos tu artículo.

Envío

Para devolver un producto, debe enviarlo por correo postal a la dirección indicada en su paquete. Póngase en contacto con nosotros en caso de dificultades.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los costos de devolución se deducirán de él.

Según el lugar donde viva, el tiempo que se tarda en recibir el producto intercambiado puede variar.

Si está enviando un artículo que vale más de $75, debería considerar usar un servicio de entrega que le permita rastrear el envío o comprar un seguro de entrega. No garantizamos que recibiremos el artículo que nos devuelva.