Informativa sui rimborsi

POLITICA DI RESO E RIMBORSO

La nostra politica dura 7 giorni.

Per effettuare un reso, è necessario presentarci una ricevuta o una prova di acquisto.

Ci sono alcune situazioni in cui viene concesso solo un rimborso parziale: (se applicabile)

* Qualsiasi articolo restituito più di 7 giorni dopo la consegna.

* Qualsiasi articolo che non sia nelle sue condizioni originali, danneggiato, contrassegnato o con alcune parti mancanti per motivi non dovuti a un nostro errore.

Rimborsi (se applicabile)

Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti invieremo un'e-mail per confermare che l'abbiamo ricevuto. Ti informeremo inoltre della nostra decisione in merito all'approvazione o al rifiuto della tua richiesta di rimborso.

Se la tua richiesta viene approvata, il tuo rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.

Rimborsi tardivi o mancanti (se applicabile)

Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla di nuovo il tuo conto bancario.

Successivamente, contatta l'emittente della tua carta di credito, in quanto potrebbe verificarsi un ritardo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente.

Quindi contatta la tua banca. Spesso è necessario del tempo di elaborazione prima che venga registrato un rimborso.

Se dopo aver completato tutti questi passaggi non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo shop@planeto.club.

Swap (se applicabile)

Sostituiamo un articolo solo se è difettoso o danneggiato. Se in questo caso desideri cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci una mail a shop@planeto.club e inviaci il tuo articolo.

Spedizione

Per restituire un prodotto, è necessario inviarlo per posta all'indirizzo indicato sul pacco. Contattaci in caso di difficoltà.

Sarai responsabile del pagamento delle tue spese di spedizione per restituire il tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, le spese di restituzione verranno detratte da esso.

A seconda di dove vivi, il tempo necessario per ricevere il prodotto sostituito può variare.

Se stai spedendo un articolo di valore superiore a $ 75, dovresti prendere in considerazione l'utilizzo di un servizio di consegna che ti permetta di tracciare la spedizione o acquistare un'assicurazione sulla consegna. Non garantiamo che riceveremo l'articolo che ci restituirai.