Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

Nossa apólice dura 7 dias.

Para efetuar a devolução, deverá apresentar-nos o recibo ou comprovativo de compra.

Existem certas situações em que apenas um reembolso parcial é concedido: (se aplicável)

* Qualquer item devolvido mais de 7 dias após a entrega.

* Qualquer item que não esteja em sua condição original, que esteja danificado, marcado ou com algumas partes faltando por motivos não devidos a nosso erro.

Reembolsos (se aplicável)

Assim que recebermos e inspecionarmos o item devolvido, enviaremos um e-mail para confirmar que o recebemos. Também notificaremos você sobre nossa decisão de aprovar ou rejeitar sua solicitação de reembolso.

Se sua solicitação for aprovada, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.

Reembolsos atrasados ​​ou ausentes (se aplicável)

Se você ainda não recebeu seu reembolso, verifique sua conta bancária novamente primeiro.

Em seguida, entre em contato com o emissor do seu cartão de crédito, pois pode haver um atraso até que seu reembolso seja postado oficialmente.

Entre em contato com seu banco. Muitas vezes, é necessário algum tempo de processamento antes que um reembolso seja postado.

Se após completar todos estes passos ainda não tiver recebido o seu reembolso, por favor contacte-nos para shop@planeto.club.

Trocas (se aplicável)

Só substituímos um artigo se estiver com defeito ou danificado. Se neste caso pretender trocá-lo pelo mesmo artigo, envie-nos um email para shop@planeto.club e envie-nos o seu artigo.

Frete

Para devolver um produto, deverá enviá-lo por correio para a morada indicada na sua embalagem. Contacte-nos em caso de dificuldades.

Você será responsável por pagar seus próprios custos de envio para devolver seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, os custos de devolução serão deduzidos dele.

Dependendo de onde você mora, o tempo de recebimento do produto trocado pode variar.

Se você estiver enviando um item com valor superior a US$ 75, considere usar um serviço de entrega que permita rastrear a remessa ou adquirir um seguro de entrega. Não garantimos que receberemos o item que você nos devolve.